Maksutavat

Hyväksymme Suomalaisista verkkopankeista Nordean, Sammon, Osuuspankin ja Säästöpankin verkkomaksut.

Toimitustavat

Käytämme lähetysten toimittamiseen Suomen Postia. Tuotteet lähetetään 3-7 seuraavan arkipäivän aikana. Lähetyksen saavuttua noudettavaksi saat saapumisilmoituksen kotiosoitteeseesi. Tuotteet ovat tämän jälkeen välittömästi noudettavissa.

Toimituskulut

Toimitus- ja pakkauskulut  ovat 8 euroa / tilaus lähetyksen koosta tai painosta riippumatta (ellei muuta ole mainittu). Yli 180 euron tilaukset toimitetaan ilmaiseksi.

Toimitusaika
 
Tilaukset pyritään toimittamaan postiin 3-7 seuraavan arkipäivän aikana. Pyrimme poistamaan väliaikaisesti loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä mahdollisimman pian. Lähetämme halutessasi koko tilauksen heti puuttuvan tuotteen saatuamme. Tilaukset pyritään toimittamaan täydellisinä. Mikäli jokin tuote on pitempiaikaisesti loppu ja emme pysty saamaan sitä kohtuuajan kuluessa lisää, niin tilaus voidaan toimittaa osissa.

Viallisen tuotteen palautus
 
Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Reklamointiaika tuotteen noudosta/saapumisesta asiakkaalle on 14 päivää. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta info@kalevantila.fi, tai puhelimella numerosta 0400 569 688. Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan samaan uuteen nimikkeeseen. Kauppias ei korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu kauppiaan kanssa. Kauppias ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
 
Valitettavasti posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.
Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen seitsemän päivän palautusoikeus avaamattomille pakkauksille.

Vaihto - ja palautusoikeus

Jos et ole tyytyväinen tuotteeseesi, Sinulla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus kaikissa tuotteissamme. Palautettavat tuotteet tulee kuitenkin olla puhtaat ja käyttämättömät. Toivoisimme, että palautuksen mukana laittaisit vapaamuotoisen kirjeen, jossa olisi palautuksen syy ja jos olet maksanut tilauksen etukäteen, niin myös tilitiedot, mihin palautuksen voi maksaa.

Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:

- Sähköpostilla osoitteesta info@kalevantila.fi tai taina@teamkaleva.com
- Puhelimella numerosta 0400 510 129 tai 0400 569 688